10 “Migués” clássicos do HelpDesk

Que atire a primeira pedra aquele técnico do Help-Desk que passou uma conversa no usuário! Se você já foi suporte, sabe do que estamos falando aqui. Há dias em que o usuário se torna insuportável, ou que você está com tanta coisa para resolver que simplesmente é impossível ser "amigo" de quem abre um chamado técnico.

Para enriquecer o seu vocabulário - e mostrar que você não está sozinho - listamos abaixo 10 "migués" clássicos do Help-Desk:

- É um problema de incompatibilidade.
Tradução: não faz idéia de qual é o problema;

- Só um minuto, vou pesquisar na base de conhecimentos.
Tradução: vou colocar em mute e entrar no Youtube;

- Seu chamado ficará pendente enquanto buscamos a solução.
Tradução: o chamado nem foi registrado;

- Você já tentou reiniciar o seu computador?
Tradução: essa é válida, em 50% dos casos resolve;

- De fato estamos com problemas na Internet, mas irá normalizar em cinco minutos!
Tradução: hora de desligar o torrent;

- Desligue o computador, aguarde 10 minutos e ligue-o novamente que funciona;
- Tradução: cara chato, liga bem na hora que carregou DE_DUST;

- Vou priorizar o seu chamado para o atendente responsável;
Tradução: estou sem saco, vou passar a ligação pro almoxarifado;

- Primeiro vou realizar algumas tarefas que irão demandar muito tempo, entro em contato quando concluir;
Tradução: vou ganhar 1h de sossego fazendo o Windows Update;

- A ligação está um pouco ruim, o Sr. pode retornar dentro de 10 minutos?
Tradução: telefone fora do gancho nas próximas 2 horas;

- Ok, Sr. Irei providenciar o cadastro do usuário imediatamente;
Tradução: espera o usuário esquecer. Quando o usuário ligar de novo cobrando, pede um e-mail formalizando o pedido e ganha mais um dia.

E não percam, no próximo POST teremos "O Operador Bastardo do Inferno"! Até a próxima neste mesmo canal (de mIRC)!

( Via Byte que eu gosto! )